Perguntas frequentes sobre a assinatura da Polipet

• O que é a assinatura Polipet?

  É um serviço oferecido pelo site da Polipet gratuitamente e que facilita a sua vida e a do seu pet enviando os seus produtos automaticamente com 10% de desconto todo mês nos produtos escolhidos no ato da assinatura. Assine agora.

• A promoção de 20% OFF na 1° assinatura tem data de validade?

  A promoção é válida até 30/06/2025 e pode ser cancelada à qualquer momento. Consulte as condições, mudanças e alterações de assinatura nesta página.

• Pago alguma taxa extra para ser assinante e ganhar o desconto?

  Não, o serviço é 100% gratuito.

• Pago alguma taxa para cancelar?

  Não, você mesmo pode entrar no seu cadastro e cancelar.

• Posso ter mais de uma assinatura?

  Sim, você pode ter quantas assinaturas e com quantos produtos quiser. É importante ficar atento à data de compra de cada assinatura.

• Posso mudar a data do próximo pedido?

  Sim, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777.

• Quais as formas de pagamento eu posso escolher?

  Você pode escolher a opção de cartão de crédito, boleto ou PIX. Cartão: Quando chegar a data de sua recorrência, irá creditar automaticamente. Boleto: No dia da recorrência, você receberá o boleto por e-mail. PIX: No dia em que cair seu pedido, você receberá a chave PIX/QR Code também por e-mail.

• Posso incluir um novo produto em minha assinatura?

  Sim, você mesmo consegue incluir, retirar, alterar ou adicionar qualquer produto dentro de sua assinatura.

• Caso o produto esteja em falta, o que acontece?

  Se isso acontecer o seu pedido não será gerado até que o produto entre em estoque. Nossa central entrará em contato.

• Posso alterar as formas de entrega ou retirar na loja

  Sim, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777.

• A partir de quando eu começo à ganhar o meu desconto de 10%?

  A partir da primeira recorrência, ou seja, a partir do segundo pedido dos produtos que foram ASSINADOS.

• Posso utilizar cupom de desconto na minha assinatura ativa?

  Não, só é possível utilizar cupom de desconto na primeira vez que você for assinar um produto, uma vez que, seu pedido de assinatura é gerado automaticamente com apenas o desconto de 10%. Como o pedido é finalizado automaticamente, não é possível inserir cupom de desconto.

• Posso utilizar meu desconto de assinante na loja física?

  Por enquanto não, o desconto de assinatura é válido somente para compras no site. Mas você também tem desconto de CASHBACK em nossas lojas físicas. Clique aqui e cadastre-se também no CLUBE + Polipet.

• Como funciona a regra de frete da minha assinatura?

  Sempre será considerado o frete vigente de acordo com o CEP escolhido para entrega. Tanto as promoções de frete grátis, quanto alterações nas tabelas, serão considerados os fretes vigentes na data do pedido recorrente.

• Posso parcelar meu pedido de assinatura?

  As assinaturas geradas após 23/07/2024 poderão ser parceladas em até 3x, desde que respeitem o prazo de recorrência. Sendo semanal, quinzenal e mensal até 1x, para bimestral até 2x e trimestral em até 3x sem juros, para que não ocorra sobreposição das parcelas.

• Quais produtos posso assinar?

  Todos os produtos disponíveis no site da Polipet. Se tiver algum problema para assinar um produto é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo telefone 12 3904-5777

• E se o produto que eu assinei tiver alteração no preço?

  Você pagará sempre o preço vigente no momento em que for gerada a sua recorrência, mais o desconto de 10% sobre este valor. Ou seja, se você assinou o produto por R$ 1,00, e no seu próximo pedido o produto teve alteração de preço para R$ 2,00, você pagará o preço vigente (que é R$ 2,00). O valor de 10% de desconto será concedido em cima deste valor. Logo, pode ocorrer que sua assinatura seja gerada com um valor diferente do pedido anterior, para mais ou para menos. É importante lembrar que os 10% sempre serão mantidos em todos os pedidos, mesmo os produtos tendo alteração de preço. Este desconto se manterá enquanto sua assinatura permanecer ativa.

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Equipe preparada para tirar todas as suas dúvidas sobre a Assinatura da Polipet pelo:

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